一、具体处理规则
返工的核心依据杂音（电流声、环境噪音、爆音）、口齿不清（吞字、错读、断句混乱）都属于基础音质和录制质量不达标，是配音方履约不到位导致的问题，和客户需求无关，因此必须免费返工。
二、标准返工流程
1、及时反馈问题
在约定的验收时限内（通常是交付后 24-48 小时），明确标注问题位置，比如 “00:12-00:18 有明显环境杂音”“00:35 那句‘XX 产品’口齿不清”，同时附上成品文件作为证据。
2、确认返工方案
配音方需在 12 小时内响应，承诺返工后的交付时间（小额订单建议 24 小时内完成），并说明改进措施（比如更换录音环境、调整麦克风距离、重新录制模糊片段）。
3、验收返工成果
返工后再次交付成品，若仍存在同类问题，可要求继续免费返工，直到音质清晰、口齿标准为止。
三、特殊情况处理
若多次返工后仍无法解决杂音、口齿不清的问题（比如配音方设备太差、录音环境无法改善），客户有权要求全额退款，或更换同等级配音员重新录制。
